对于运营商来说，"运营支持系统(OSS)"的重要性在过去几年里已经发生重大改变，这是因为发生了网络迁移和移动、媒体与IT产业汇聚，这给运营商带来机会，同时也面临着挑战。宏天的H-OSS移动运营支持系统解决方案专门针对移动通信、移动数字广播两大基本领域遇到的管理挑战，使得用户可以在不同的接入介质上，使用多种多样的客户设备来运行一个个服务项目，保证用户不论订制哪一种业务，都可以有个易读、友好的界面。宏天的H-OSS移动运营支持系统不仅可以解决准确的收费问题，而且还能够实现对内容的控制、限制与监测。这些服务可通过服务管理平台进行管理，该平台由服务管理、内容管理、数字版权管理等部分组成。

宏天的H-OSS移动运营支持系统：作为运营系统的核心，在管理平台方面提供了通过一个入口配置整个系统的功能。它还存贮了系统各部分的全部信息。此平台不但提供了不同的移动运营商模块间的联系，还为服务用户提供了业务门户以及SMS/MMS 接口；通过该接口，平台可以接收及发送 SMS/MMS 专用的购买信息、服务备忘录及动态的互动服务信息等

数据挖掘子系统

数据挖掘是根据客户行为数据展现出来的个性化特征，将客户分成特征明显的群体，并对客户进行准确识别，进而通过先进技术进行仿真建模，对客户分类和识别进行不断优化，从中挖掘新的业务机会。
数据挖掘系统为新业务定位和经营决策提供有价值的参考，能协助合作伙伴及客户在有限资源的情况下，最大限度地提升新业务用户和新产品的营销成功率。

客户关系管理子系统（CRM）

客户关系管理系统通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等使经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。本公司CRM专门针对手机电视行业，为广大客户提供基于手机电视这一新媒体平台的营销管理